Politique de remboursement
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De plus, nous nous excusons de vous avoir fait attendre longtemps ou de recevoir des articles défectueux ou erronés pour diverses raisons. Soyez assuré que nous sommes toujours là pour écouter vos commentaires afin de corriger nos erreurs et de vous servir au mieux.
Articles défectueux ou endommagés :
- Nous sommes disposés à offrir un remplacement sans frais supplémentaires ou un remboursement intégral, selon la demande du client.
- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original que vous avez utilisé lors de votre commande.
Note :
- Comme conseillé, vous devez contacter le service client dans les 7 jours suivant la livraison de la commande. Veuillez également nous fournir des photos des produits de mauvaise qualité et du code QR ou de l'étiquette d'expédition sur l'emballage.
- La photo ou une courte vidéo doit être prise dans de bonnes conditions de lumière naturelle. (Note : Image en PDF et JPG).
Colis perdu, manquant ou en retard :
+ Articles non arrivés :
Si la commande ne vous est pas parvenue dans les 30 jours suivant la date de la commande, veuillez contacter le service client : support@abera.us. Nous vous proposerons un remboursement ou un remplacement immédiatement.
+ Colis retourné à l'expéditeur :
Si un colis est retourné à l'expéditeur par le transporteur, nous vous réexpédierons le colis gratuitement à l'adresse que vous nous avez fournie.
+ Remboursements tardifs ou manquants :
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement après notre information, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.
Deuxièmement, vous devez contacter notre adresse e-mail de support : support@aberacare.com. Nous vérifierons pour vous dès que possible.
Si vous n'avez jamais reçu le remboursement, veuillez contacter votre banque. Veuillez accorder à la banque 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement soit visible sur votre compte.
